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读《超越卡耐基》有感

(2014-10-30 15:05:11)    
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在招生形势更加严峻的大背景下,学校提出了“创新驱动,内涵招生”的理念,尤其是要发动大家参与招生工作。我们通过每周发布部门、班主任、员工招生光荣榜,起到了一定的成效。但还是有相当一部分部门、班主任、员工存在较大差距。问题出在哪里?读了《超越卡耐基》,我找到了答案。
《超越卡耐基》共九章,列举最有效的38个沟通技巧,介绍了古今中外正反两方面的经验教训,结合自己的体会受益匪浅:
人在职场本事不可少,做人很重要——孙悟空事情做得最多,批评也挨得最多,就因为他不把师傅看在眼里。一个人本事再大,也要靠别人。工作业绩的取得既要看到自己的作用,更要看到领导和同事们的支持和配合。
会做人才能会做事——薛宝钗的人缘为什么这么好:对上敬之以顺、对下待之以礼、对友动之以情、对“敌”化之以德。人际关系好,工作如鱼得水。由于自己工作头绪确实很多,往往无暇顾及他人,容易造成有事有人、无事无人的感觉。其实,工作靠大家来做,感情投入必不可少,从某种意义上说,感情投入也是工作的重要组成部分。
经商之道就是做人之道——善待顾客、手下,处理好社会关系。胡雪岩:成也交际、败也交际。以诚相待,创办庆余堂药号,打下百年老店根基;争强好胜,八方树敌,最终大厦倾覆。法国哲学家罗西法古说:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友聪明与优越;如果你想得到朋友,就让你的朋友表现得比你自己更聪明优越”,他道出了人际交往的哲学道理。同样我们要善待学生、同事,处理好部门之间的关系;要换位思考,通过招生协调会主动征求意见,对合理的意见建议要虚心接受,对不合理的意见建议要以诚相待,积极沟通。多表扬他人优点,少批评他人不足。
如何成为一个好领导——一个好领导需要的是管理能力而不是专业技能,一个好领导首先要赢得众人的拥戴,其次要心胸宽阔,重视人才。要时刻牢记作为部门负责人,一要重视做事,二要重视做人的工作;其实做好部门工作,必须发挥每个人的主动性、积极性和创造性。自己希望领导重视自己,同样自己更要重视自己的员工。
优秀的人为什么会失败——骄傲自大、心胸狭小,性格决定命运;关羽大意失荆州,就在于其性格的缺陷。要不断提高自己的修养,完善自我,才能立于不败之地。取得成绩不骄傲,面对困难不气馁,低调做人就是这个道理。
方向比能力更重要——奋斗改变命运,但是要选择一条正确的奋斗道路;堂吉诃德不管自身条件如何弱小,总是充满信心,毫不畏惧地向困难宣战,最终成为西班牙最著名的人物。只有坚定正确的方向,才能使能力发挥更大的作用。
斗争也要讲策略——工作会有矛盾,甚至会有冲突,因此更要讲究工作的策略,才能达到预定的效果。只有讲技巧的斗争,才能真正战无不胜。
这样爱才会成功——简爱赢得百万富翁罗切斯特的爱情,口才和技巧作用非常关键。做人的工作同样需要口才和技巧,当然首先要待人真诚;
就这样痛失所爱——《梁山伯与祝英台》造成爱情悲剧的第一原因是他们没有了解对方的真心,其次是他们虽然在真心追求爱情,却不知道如何经营爱情。不会听话,梁山伯痛失祝英台。同样我们在工作中如果不会听话,麻烦将会接踵而至。
我是读理工科的,本以为把自己的专业技能搞好就够了,然而,单靠个人专业技能已不适应工作和时代需要。作为管理者,不仅要管事,更要管人,既要把本部门的事管好,也要依靠领导和兄弟部门的支持和配合,所有这一切都离不开沟通,沟通在现代管理中越来越重要。
要正确看待名利:名利可以一时激励人,且只能代表过去,但它不能代表全部。如果把名利看得太重,往往期望值越大失望也越大,反而影响工作和情绪。其实,真得到什么名利,也会有来自各方面的压力。所以对待名利要有一颗平常的心更重要。
本书高瞻远瞩地剖析了38个沟通技巧,结合自己的实际收益良多。以人为镜可以知得失,我将把智慧之书落实到实际行动中去,争取新的更大的进步。
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