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《团队协作的五大障碍》读后感

(2014-11-3 11:16:47)    
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《团队协作的五大障碍》这本书以故事的形式来写,通俗易懂,引人入胜。故事的背景是一家虚构的但有现实意义的企业,这家看似前景一片光明的公司,其实管理层互相倾轧,员工和上司离心离德。一个没有技术背景,却拥有建立团队协作超强天赋的蓝领主管在众人怀疑地眼光中开始了她整合团队的历程。通过这样的管理案例道出了团队协作的五大障碍:缺乏信任(相互戒备)、惧怕冲突(一团和气)、欠缺投入(模棱两可)、逃避责任(低标准)、无视结果(地位和自我)。
信任是一个团队协作的基础,是团队高效协作的核心。虽然我们常说要“以诚相对”,但在与人相处中,经常会发现许多人希望别人对自己以诚相待,而自己对同事永远留一手。如果一个团队无法形成一种相互信任的文化,他们只会相互戒备,不轻易对他人敞开心扉,不敢把自己的缺点或不足暴露在他人面前,害怕会因此受到攻击,对自己不利。冲突的爆发和解决是团队健康的重要条件,但由于缺乏信任,他们不愿说出自己的不同意见观点,结果就是在执行过程中持不同意见的人可能无法尽全力去完成。欠缺投入的主要原因团队成员没有明确的目标。逃避责任是指,团队合作中常会有明确的责任分工,有些成员养成了“事不关己,高高挂起”态度,发现同事有有损集体荣誉的行为时,也不予指出,大家各扫门前雪,避免得罪人。无视结果表现出的就是个人英雄主义,无论团队的成绩好不好,只要自己表现出色,有炫耀的资本就可以了。
五大障碍并不是相互独立的,而是一环扣一环。缺乏信任,成了惧怕冲突的基础,缺乏信任的团队是无法进行直接而激烈的思想交锋,取而代之的是毫无针对性的讨论和不痛不痒的意见,由此导致了欠缺投入的发生。因为投入不够并不能达成共识,团队成员就会逃避责任。如果团队成员不能相互负责、督促他人,第五大障碍就有了可以滋生的土壤。根据连锁反应,只要这五大障碍中有一大发生,整个队伍就要深受其害。教务科作为学校教育教学和教务管理的职能部门,面向学生、任课教师、班主任,又与各个部门关系密切,如何提高部门的服务质量,打造高效团队是关键。读完这本书,使我对今后部门如何打造高效团队有了新的认识:
首先,培养科室成员的团队意识,团队感情。通过开展部门活动,包括与成员谈心活动,集体外出实践活动等,相互了解部门成员的性格品质,融洽部门成员之间的关系,创造轻松、和谐的工作氛围,营造相互信任的团队文化,使他们感受到团队的归属感。
其次,强化科室成员主人翁的责任意识。教务工作琐碎,学籍管理、成绩管理、毕业生管理、考务管理、教材管理,涉及面广,面对全校的教师和学生。每一环节的工作,都需要有高度的责任意识。教务工作历来是分工不分家,既要明确公布部门的工作目标、每个人的工作职责,同时也要强化成员的大局意识,工作中相互提醒,出了问题不能袖手旁观,怀揣幸灾乐祸之心。并且定期进行成果简要回顾,使大家意识到个人的成功就是团队的成功,团队失败也就意味着个人的失败,每个人都逃避不了责任。
第三,加强团队沟通,形成团队共识。搭建沟通平台,鼓励科室成员敞开心扉谈自己的不同意见,就事论事,在碰撞中产生火花,一旦达成共识,每个人都要全力以赴去完成。印象深刻的是在建立教务工作流程和工作规范时,对于各自工作中所涉及的工作流程,每个人都有认真思考,在随后的讨论中每个人又都畅所欲言,对工作流程和工作规范提出了很多建设性的意见。部门学习计划的制定,也是所有成员共同参与,集体讨论,形成共识,而不是部门主任一个人所想,这就为计划的完成奠定了基础。
团队精神的形成需要不断地积累、调整和修正,团队建设又是一个循序渐进,持之以恒的过程。书中的一些理念和建议,在今后的工作要加以运用,通过实践来丰富自己的工作经验。


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